Buku ini menjelaskan dengan rinci pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan baik dalam layanan kesehatan dasar ataupun dalam lingkungan perumahsakitan, dan memuat berbagai latihan penerapan jaminan mutu layanan kesehatan dalam layanan kesehatan.
Buku ini menjelaskan konsep dasar mutu pelayanan kesehatan dan kebidanan, program jaminan mutu, standar mutu pelayanan kebidanan, dan penilaian mutu pelayanan kebidanan
Dalam buku ini dijelaskan konsep dasar mutu pelayanan kebidanan, faktor-faktor mutu pelayanan kebidanan, program menjaga mutu pelayanan, standar dalam program menjaga mutu, indikator mutu pelayanan, penilaian mutu pelayanan kebidanan.
Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi : Konsep Dasar Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kebidanan, Indikator Mutu Pelayanan Kebidanan, Program Menjaga Mutu Pelayanan Kebidanan, Sistem Pengembangan dan Manajemen Kinerja Klinis (SPMKK), Kualitas Pelayanan Kebidanan, Pelayanan Publik dan Konsep Tentang Kepuasan Pelanggan, Menilai Mutu Pelayanan, Benchmarking, Total Quality Management (Manajemen M…